Curso "Atención al cliente en inglés en el servicio de restauración"
AULA VIRTUAL CON CLASES EN DIRECTO ONLINE
En este curso, tu personal aprenderá de una forma práctica a atender al público de lengua inglesa. Lo más importante es que van a poner en funcionamiento desde “ya” los conocimientos que van adquiriendo en cada sesión. Nuestro formador, Basty Schober, hostelero y profesor de inglés, te enseñará justo lo que necesitas para comunicar y vender al cliente de habla inglesa.
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¿Qué beneficios obtienes hacer el curso?
Más turistas = Más ventas
El objetivo es que le preste un servicio excelente a los turistas, conseguir su máxima satisfacción, materializar las ventas y que dejen una buena reseña en Internet para que otros turistas la lean y vayan a tu establecimiento. Aprenderás a desenvolverte con el público turista de una forma práctica y con el enfoque que como profesional de la hostelería necesitas, pues las clases están completamente enfocadas a la atención del cliente de hostelería en inglés.
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Seis razones para que te apuntes al curso "Atención al cliente en inglés en el servicio de restauración"
Profe top
Profe top: Basty Schober
Es el profesor perfecto para este curso: tiene una amplia experiencia en Sala en varios de los mejores restaurantes de la ciudad y tiene un acento perfecto en inglés fruto de su experiencia y origen materno.
Casos prácticos
Casos prácticos
Huimos de la teoría “pura y dura”, nos gusta que “veas” y aprendas aplicando y testeando conocimientos de una forma vivencial aplicando los conocimientos a numerosos casos prácticos.
100% Bonificable
100% bonificable.
Pensamos en todo, también en tu economía. Podrás bonificar el coste de tu formación a través de los seguros sociales que ya pagas por tus trabajadores. Pregúntanos.
Gaming classes
Gaming Classes
La idea es que aprendas, te diviertas y te hagas asiduo de nuestras formaciones. Realizarás juegos, pequeñas competiciones, storytelling y dinámicas.
Certificado
Certificado de autor y certificado SEPE
Obtendrás un diploma avalado por el Centro de Formación por Culinaria Plus y, quienes bonifiquen las formación, contarán con un segundo diploma avalado por el SEPE.
Duración del curso
Duración del curso
Este curso tiene una duración de un mes de duración y consta de 6 clases presenciales online y de 14 horas de curso en plataforma de teleformación en campus privado, con los mejores recursos educativos.
FICHA TÉCNICA DEL CURSO:
- Manejar las expresiones comunes en la atención al público en restauración y bar.
- Responder y entender las reclamaciones y sugerencias de los clientes.
- Conocer el vocabulario básico sobre menús, recetas, comidas, bebidas, maridaje y otros.
- Elaborar documentos básicos de un restaurante.
- Poder informar sobre aspectos básicos de un establecimiento de restauración.
UNIDAD DIDÁCTICA 1: Terminología específica en las relaciones con los clientes
1.1 Terminología específica en las relaciones con los clientes
1.2 Presentación personal (dar información de uno mismo).
UNIDAD DIDÁCTICA 2: Presentación personal (dar información de uno mismo)
UNIDAD DIDÁCTICA 3: Usos y estructuras habituales en la atención al cliente o consumidor
UNIDAD DIDÁCTICA 4: Tratamiento de reclamaciones: quejas de los clientes o consumidores
4.1 Tratamiento de reclamaciones o quejas de los clientes o consumidores.
4.2 Situaciones habituales en las reclamaciones y quejas de clientes.
UNIDAD DIDÁCTICA 5: Simulación de situaciones de atención al cliente en el restaurante
5.1 Resolución de reclamaciones con fluidez y naturalidad.
UNIDAD DIDÁCTICA 6: Asesoramiento sobre bebidas y armonía con los platos
6.1 Asesoramiento sobre bebidas y armonía con los platos.
6.2 Información de sistemas de facturación y cobro. Las cuentas.
6.3 Atención de solicitudes de información, reservas y pedidos.
6.4 Atención de demandas de información variada sobre el entorno.
UNIDAD DIDÁCTICA 7: Información de sistemas de facturación y cobro. Las cuentas
UNIDAD DIDÁCTICA 8: Atención de solicitudes de información, reservas y pedidos
UNIDAD DIDÁCTICA 9: Atención de demandas de información variada sobre el entorno
Basty Schober es el profesor perfecto para este curso: tiene una amplia experiencia en sala en varios de los mejores restaurantes de la ciudad y tiene un acento perfecto en inglés fruto de su experiencia y origen materno.
Rocío Corrales Inglés es Coordinadora de formación en Culinaria Plus, Periodista experta formación y metodología didáctica. Formadora y autora de materiales didácticos para Junta de Andalucía, asociaciones empresariales y empresas. Impulsora y fundadora de Culinaria Plus. Posgrado en Comunicación digital y Master en Educación por la Universidad de Sevilla.
José Ramón Corrales es impulsor de Culinaria Plus y asesor especialista. Cocinero de amplia trayectoria que ha pasado por restaurantes de renombre de la geografía española. Formado en la reconocida Escuela de Hostelería Taberna del Alabardero, cuna de muchos de los hosteleros más renombrados de la zona. Es asesor gastronómico, docente y gerente de la cadena de restauración Barajas 20 tapas.
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Equipo docente
Basty SchobeR
Rocío Corrales Inglés
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20% de Descuento Desempleados: Acreditando su situación con los documentos correspondientes.
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